 |
 |
 |
 |
|
 |
NUEVO SERVICIO DE MANTENIMIENTO A PC'S Y COMUNICACIONES:
|
|
Limpieza total del equipo: Este proceso consiste en limpiar y soplar cada una de las partes de los pc's tanto internas como externas: Pantalla, cpu, teclado, mouse, parlantes, y demás accesorios: Impresoras, scanner, unidades de compact disc, etc.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Se realizará mediante la sustitución del elemento averiado o defectuoso, por otro de idénticas o superiores características.
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 y Sábados de 7:00. a 13:00.
FORMAS DE CONTACTAR A LA MESA DE AYUDA REDP: Los usuarios de la REDP pueden reportar las fallas que se presenten en su red al Tel.: 3436660, el usuario deberá tener presente que en busca de una mejor atención se requiere nombre completo de la persona que reporta, colegio, teléfono, y falla reportada. En el caso de reportar problemas con equipos de computo indicar número de serie de la parte.
Tenga en cuenta el siguiente cuadro para saber a que zona pertenece su institución:
ZONAS |
LOCALIDADES |
ZONA 1 |
SUMAPAZ |
ZONA 2 |
SANTA FE, USME, TUNJUELITO, CANDELARIA, CIUDAD BOLIVAR |
ZONA 3 |
CHAPINERO, BOSA, KENNEDY, FONTIBON, TEUSAQUILLO |
ZONA 4 |
SAN CRISTOBAL, MARTIRES, ANTONIO NARIÑO, PUENTE ARANDA, RAFAEL URIBE |
ZONA 5 |
USAQUEN, ENGATIVA, SUBA, BARRIOS UNIDOS |
TIEMPOS DE ATENCIÓN: El grupo de Mesa de ayuda de RedP atenderá telefónicamente la falla reportada por el colegio de forma inmediata. Si la falla reportada requiere atención en campo, el grupo de técnicos de campo tendrán una (1) hora para llegar al sitio y 90 minutos para corregir el problema, desde que no involucre cambio de repuestos.
